（一）受理

纪委办公室、监察处是纪检监察职能部门，统一管理涉及党组织和党员干部、监察对象违纪违法问题的信访举报件，我室按照“日建卡”的要求，对收到的信访举报件当日造册登记。

（二）处置

造册登记后，及时召开由纪委书记主持的线索排查会，相关人员参加，提出处置意见后，交由纪委办公室、监察处承办人员办理。

（三）办理

信访承办人员按照处置意见就信访线索展开后续工作。

（四）上报

纪委办公室、监察处定期将信访受理、办理、办结情况报送上级主管部门。

（五）告知

按照“件件有着落、事事有回音”要求，对于实名举报信访，纪委办公室将信访受理、处理情况告知举报人。